En NUCIC contamos con tres modalidades de envío, las cuales se asignan de acuerdo con el destino de entrega seleccionado durante el proceso de compra.

1. Envío Estándar CDMX

• Exclusivo para la Ciudad de México.
• Tiempo estimado de entrega: 4 a 6 días hábiles.
• Costo: $150.00 MXN.

2. Estado de México y Resto de la República

• Disponible para envíos al Estado de México y al resto de la República Mexicana.
• Tiempo estimado de entrega: 4 a 7 días hábiles.
• Costo: $200.00 MXN.

3. Envío Express CDMX

• Exclusivo para determinadas zonas de la Ciudad de México.
• Tiempo estimado de entrega: 48 a 72 horas hábiles.
• Costo: $200.00 MXN.
• La disponibilidad de este servicio depende de la zona de entrega y no aplica para el Área Metropolitana.

Importante:

• El costo del envío es adicional al precio de los productos.
• La modalidad de envío disponible dependerá de la dirección de entrega ingresada durante el proceso de compra.
• Los costos y modalidades de envío podrán ser modificados por NUCIC sin previo aviso.

Confirmación y procesamiento de tu pedido

Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

Todos los pagos son procesados a través de PayPal. La confirmación del pago depende de sus procesos internos y puede tardar hasta 48 horas, aunque en muchos casos se confirma en un menor tiempo.

El procesamiento de tu pedido comenzará una vez que PayPal confirme el pago. A partir de ese momento comenzarán a contar los tiempos de preparación y envío publicados para la modalidad de entrega seleccionada.

Cuando tu pedido entre en preparación, recibirás un mensaje por WhatsApp confirmando que está siendo procesado.

Una vez entregado a la empresa de paquetería, te enviaremos tu número de guía, para que puedas dar seguimiento al envío hasta su entrega.

Te dejamos una guía visual del proceso de gestión de tu pedido: 

🛒 Compra realizada

↓

💳 PayPal confirma el pago (hasta 48 horas)

↓

📦 NUCIC prepara tu pedido (te avisamos por WhatsApp)

↓

🚚 La paquetería recibe tu pedido (te enviamos la guía)

↓

🏠 Entrega en el tiempo correspondiente a la modalidad seleccionada

 

Cobertura y condiciones de entrega

NUCIC realiza sus envíos a través de empresas de paquetería externas. Por ello, todas las entregas están sujetas a la cobertura, rutas y condiciones operativas de la empresa transportista.

Aunque el pedido sea procesado correctamente, existen zonas en las que la empresa de paquetería puede determinar que la entrega se realice en un centro de recolección, sucursal o punto autorizado cercano, en lugar de efectuar la entrega directamente en el domicilio registrado.

La contratación de un servicio de envío no constituye una garantía de entrega directa en el domicilio, ya que ésta dependerá de la cobertura y las políticas operativas de la empresa de paquetería.

Al finalizar la compra, el cliente acepta las presentes condiciones de envío y cobertura. En caso de que la empresa de paquetería determine que la entrega debe realizarse en un centro de recolección o punto autorizado, el cliente acepta acudir a recoger su pedido dentro del plazo establecido por la empresa transportista.

NUCIC no tiene injerencia en la definición de rutas, zonas de cobertura, modalidades de entrega o puntos de recolección asignados por la empresa de paquetería.

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Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada, incluyendo calle, número, referencias, código postal y cualquier información necesaria para facilitar la entrega.

Si la dirección contiene errores, está incompleta o requiere modificaciones una vez confirmado el pedido, NUCIC hará lo posible por apoyar al cliente; sin embargo, no puede garantizar que dichos cambios sean posibles una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de paquetería.

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Imposibilidad de entrega

Si el pedido es devuelto por cualquiera de las siguientes causas:

• Dirección incorrecta, incompleta o con datos insuficientes.
• Ausencia reiterada del destinatario durante los intentos de entrega.
• Rechazo del paquete por parte del destinatario.
• Falta de recolección del pedido en el centro de recolección o punto autorizado asignado por la empresa de paquetería dentro del plazo establecido.

El cliente podrá solicitar el reenvío de su pedido, cubriendo el costo correspondiente a un nuevo servicio de envío.

Envíos al extranjero.

Por el momento no realizamos envíos a destinos fuera de la República Mexicana.

Intentos de entrega

La cantidad de intentos de entrega dependerá de las políticas y procedimientos de la empresa de paquetería asignada.

En caso de no concretarse la entrega en el domicilio, la empresa transportista podrá resguardar el pedido en un centro de recolección o devolverlo al remitente, según sus políticas operativas.

Si el pedido es devuelto a NUCIC por causas no atribuibles a la empresa, el cliente podrá solicitar el reenvío cubriendo el costo correspondiente a un nuevo servicio de envío.

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Retrasos ajenos a NUCIC

Los tiempos de entrega publicados son estimados y comienzan a contar una vez que PayPal confirme el pago.

En circunstancias extraordinarias, los tiempos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a NUCIC, tales como condiciones climatológicas, temporadas de alta demanda, cierres carreteros, eventos de fuerza mayor o situaciones operativas de la empresa de paquetería.

NUCIC realizará el seguimiento correspondiente con la empresa transportista para brindar apoyo al cliente; sin embargo, no será responsable por retrasos ocasionados por estos factores externos.

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Recepción del pedido

Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buenas condiciones antes de aceptarlo.

Si detectas daños visibles en el empaque o consideras que el producto pudo haber sufrido alguna afectación durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega para brindarte el seguimiento correspondiente.

Después de este plazo, NUCIC no podrá garantizar la atención de reclamaciones relacionadas con daños ocasionados durante el transporte.

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Seguimiento y atención al cliente

Para más información revisa nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES.